Return & Refund Policy

🔁 Return & Refund Policy – Ideal Technology BD

Dear Customer,
Thank you for shopping with Ideal Technology BD. We value your trust and satisfaction. Please read our return and refund policy carefully before making a purchase.

📦 In-Store Purchase Policy

• পণ্য আমাদের শপ থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে, অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে কিনবেন।
• পরবর্তীতে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত থাকবে।

🛒 Online Order Return Policy

• অনলাইন অর্ডারে ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি পণ্যে কোনো মেনুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে আমাদের হটলাইনে জানানোর অনুরোধ রইল:
  📞 +8801717146717
• ত্রুটিযুক্ত পণ্য শপে নিয়ে এলে আমাদের টেকনিক্যাল টিম তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের ব্যবস্থা করবে।
• গ্রাহক যদি আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৳২০০ থেকে ৳১৫০০ পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • ঢাকার বাইরে কেবল কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • যদি পণ্য ফেরত আনার পর ভাঙ্গা, পোড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে এর সম্পূর্ণ দায়ভার ক্রেতার উপর বর্তাবে।

🚫 Non-Returnable / Non-Refundable Products

• ওয়েবসাইটে থাকা পণ্যের বিবরণ দেখে ডেলিভারি গ্রহণ করার পর, যদি পণ্যটি আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট না করে অথবা আপনি তা আর চান না, তাহলে পণ্যটি ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• সফটওয়্যার / সফটওয়্যার লাইসেন্স একবার কেনার পর তা রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

💸 Refund Policy

• নির্দিষ্ট কারণে পণ্য রিটার্নের পর রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• বিকাশ / অনলাইন পেমেন্টে রিফান্ডের ক্ষেত্রে, রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।

🚚 Courier Delivery Terms

• কুরিয়ারে প্রাপ্ত পণ্য যদি ভাঙ্গা বা প্যাকেট ছেঁড়া অবস্থায় থাকে, তাহলে পণ্যটি গ্রহণ করবেন না।
• যদি কুরিয়ারের পণ্য গ্রাহক নিজে রিসিভ করেন এবং পরে ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে এর জন্য Ideal Technology দায়ী থাকবে না এবং ভবিষ্যতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

✅ Replacement by Our Delivery

• আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে প্রাপ্ত পণ্যে যদি নিম্নোক্ত সমস্যা দেখা দেয়:
  • পণ্য ভাঙা বা ফিজিক্যালি ক্ষতিগ্রস্ত,
  • পণ্য ঠিকমতো কাজ করছে না,
  • পণ্যের চিত্র ও বর্ণনার সাথে মিল নেই,

তাহলে আপনি পণ্যের পরিবর্তন পেতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান:

• 📧 Email: ashraful@idealtechbd.com
• 📞 Hotline: +8801717146717 (09:00 AM – 06:00 PM)

👉 Ideal Technology এই ধরণের রিটার্নে সমস্ত শিপিং চার্জ বহন করবে।

📬 যোগাযোগ

• ☎ Phone: +8801717146717 & 01703344123
• ✉ E-mail: ashraful@idealtechbd.com
• 💬 Messenger Inbox: m.me/toshiba.copier.solution

📢 Note: পণ্য কেনার আগে দয়া করে আমাদের রিটার্ন পলিসি ভালোভাবে পড়ুন এবং বুঝে ক্রয় করুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।